為何那麼多人認為「花錢就是老大」?醫療服務業共吐6字心聲

發佈: 百工百業 2021-01-18 瀏覽: 67

幾年前的某次業務會議,我跟幾個同事趁老總還沒到場,大家聊天好不愉快,但Ben一進來,氣氛頓時變調。 為何那麼多人認為「花錢就是老大」?醫療服務業共吐6字心聲 取自 shutterstock 這老兄完全不顧原班人馬方才聊到哪裡,拼命插話,若說笑話也罷,一直說他上周六去某家餐廳吃飯,只因為服務人員一個小疏失,把菜的擺盤稍微錯置、傾斜,令他不滿,不僅斥責服務員,還叫服務員在餐廳內公開道歉,外加後續如何加碼對付店長的豐功偉業,一幕幕向我們炫耀。

 

只見大家紛紛走避,拿起手機出去講電話、趁機上廁所,要不假裝很忙回信,我就直接出去,直到7個人都沒人理他,他才坐進位置,準備開會。 跟這種人開會最頭痛了。瞎話一堆,原本2小時可以結束的會議,硬是鬼扯多了17分鐘,他講的話不外乎:「總經理,我們應該如何如何、我以前如何如何、大家最好如何如何…」我心想:一個人做到業務主管,連一點人際敏感度都沒有,身為他的部屬與同事,真的好累。 為何那麼多人認為「花錢就是老大」?醫療服務業共吐6字心聲 取自 shutterstock 還以為花錢就是老大?「自戀」其實比「自大」更嚴重! 直到這幾年,看到了更多媒體的報導、實際的例子,尤其是醫院、服務業。我問了我在航空業、餐飲業、醫院服務的學員,他們異口同聲回答我:「歹年冬,給蕭郎(台:瘋子多之意)。」

 

‧「我懷孕,我要坐商務艙。」 ‧「颱風天別家都飛,你們為什麼不飛?請主管出來給我交代。」 ‧明明是壯漢,卻要求空服員,扛超重手提行李上置物櫃。 ‧在高鐵車廂看韓劇,不戴耳機,大聲播出來。 ‧看病過號,卻要求立刻進診間,還大聲嚷嚷:「你們有沒有醫德啊?」 ‧要求年紀跟自己孩子一樣大的店員下跪,嗆聲:「你會上媒體喔」。 以上就算你沒遇過,應該也聽人說過吧?其實這就是「自戀病」,比自大更嚴重。 別成為長不大的「大人」!

 

自戀者的玻璃心從何而來? 時常看到朋友在臉書上寫:「XXX看不起我,我會向你證明一切的」、「全世界都不看好我,我會看好我自己」、「你看不起我,其實你也不是一個咖」,彷彿全世界只有自己,千錯萬錯都是別人的錯。 曾幾何時,在社會走跳多年的成熟大人們,突然都有了玻璃心?「自戀病」其實是自卑造成的,講好聽是自我保護機制,講難聽就是在兒童階段控制母親,掌控周遭環境的「自戀式全能感」。 無法擺脫自戀式全能感的成人,一旦慾望得不到滿足,他們保護自己的機制就是「責他」,以嘲諷、咒罵、怨恨、報復等各種形式主動「攻擊」,這就是我們或環境養出的「自戀獸」或「霸凌者」。